文：高藝瑄 圖：曾壹和、黃秋鳳
我為什麼當志工？
許多人常問我，為什麼這麼勤勞的做志工，都不會厭倦嗎？民國85年，我先生生病，在他生病期間，我常常需要帶我先生到榮總治療，就醫的過程中我感到許多的不方便，也少了旁人即時的幫助，最後自己也累倒了，到醫院去打點滴。後來我的心裡就有一個念頭：我要去幫助像我一樣需要幫助的人！於是我到市公所去問有沒有什麼地方可以做志工？市公所的人跟我說：「有啊！你可以去醫院做志工。」所以我就到醫院去幫忙。
在台北的志工經驗
後來我到本堂興隆路聖神堂去幫忙擦地板，在那裡我找到了天主的愛，也在那裡加入聖母軍，在與神父及教堂姊妹們的互動中，讓我得到溫暖。
.jpg)
因為我會裁縫做衣服，所以在擔任崇德女中宿舎舎監時期，學校的「文萃樓」落成時，我受託做了500件祭衣，因為崇德女中沒有特別的工作室，我在一個小小的空間做衣服，回到家也繼續做。感謝教會和家人對我的支持。
在竹東的志工經驗
民國92年我搬到竹東，陸續在世光、長安以及教堂做志工服務，後來更有五年在世光教養院擔任教保員的工作，服務重度兒，這和照顧老人家有非常大的不同。
老人照顧經驗分享
我也常到長安養護中心去幫忙，老人照顧真是一件非常專業的事情！經過專人的分享指導，以及我自己的實際工作觀察，我得到了以下幾個服務老人的訣竅：
- 友善和微笑，與老人說話時音量溫柔適中，語氣平和，有些老人必須靠看嘴型理解，所以要慢慢地跟他們說話。
- 餵飯或跟老人聊天時，與他平坐或彎下腰親近他。
- 尊重被服務者的背景，像是宗教、文化、個人身體特殊狀況（例如重聽）、家庭背景…等等，先向服務單位詢問清楚，可避免有些防衛心比較重的服務對象產生反感。
- 不要把老人當成小孩子，他們經歷風霜，有些更是不得不住在老人院，要把他們當成自己的長輩尊重。
- 福音精神，用單純服務人的心情，不期待回饋，常常為他們祝福。
.jpg)
餵食經驗分享
- 中心志工要彼此合作。
- 平行餵食，不要站著，會給對方壓力，老人躺著時，床頭抬高45度。
- 備物要齊全，包括水、圍兜、毛巾等等。
- 陪他聊天，不要催，多多讚美他，使他愉快的吃完。
- 離開時，物品都要收拾好，床欄要確實歸位，以避免老人跌落，要觀察環境安全，最後交待時，要把過程報告給服務員知道，然後才離開。
志工心得分享
服務多年我自己察覺到，其實老人家不在乎榮華富貴，也不記得了，老人家要的不多，只要關懷、親近、拍拍他、觸摸他，他就會很開心了，當他跟你講話的時候不要打斷他，我們靜心聆聽，老人家心裡話說出來，一定很滿足。
服務老人是我最大的榮幸，我常會想我很有福氣服務他人，在他們身上學到很多，我們給他歡樂，我們也得到喜樂。我要做快樂的志工，因為服務是我的本份也是使命。我不但服務老人及重度兒，也有技術，會設計並縫製各式各樣的輔具，我沒有足夠的智慧，但是我有天主在我身邊扶助我，依靠祂帶領我一項一項的完成要做的工作。我要感謝竹東志工督導李梅惠和李惠鈞將軍，照顧志工團隊。擔任志工這個工作後，使我的視野與心胸更開闊。感謝天主，一切榮耀歸給天主，也讓天主的愛彼此分享，傳揚出去！
